Apakah saya bisa menukar barang yang sudah saya terima?
Penukaran barang bisa dilakukan apabila:
1. Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan. Penukaran hanya bisa dilakukan jika produk yang seharusnya masih tersedia.
2. Produk yang kami kirim dalam kondisi kurang baik (cacat, berbeda ukuran, tidak berfungsi, dll).

Apakah saya bisa menukar barang saya dengan item lain?
Tidak bisa, Penukaran hanya bisa dilakukan untuk item sejenis.

Berapa lama batas waktu penukaran sejak barang diterima?
Anda bisa menukar barang dalam jangka waktu 7 hari setelah barang diterima.

Apakah saya harus mengeluarkan biaya untuk penukaran?
Jika penukaran dilakukan karena kesalahan size yang dipilih oleh Anda atau keinginan sepihak maka biaya ongkos kirim ditanggung oleh Anda.
Jika penukaran dilakukan karena kesalahan dari kami (produk salah, cacat, tidak berfungsi, dll), maka semua ongkos kirim akan ditanggung oleh kami.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana di Mrmads.com?
Pengembalian dana hanya berlaku apabila barang yang diterima dalam kondisi yang tidak baik dan tidak ada satu pun stock dari gudang atau toko kami untuk mengganti barang tersebut.

Berapa lama proses pengembalian dana dilakukan?
Pengembalian dana akan kami proses selambat-lambatnya 14 hari dari tanggal pengajuan.

Apakah ada potongan untuk pengembalian dana?
Pengembalian dana akan dipotong ongkir (ongkos kirim) dan biaya COD (Jika COD).